Um Novo Conceito

em Prevenção, Gerenciamento

e Resolução de Conflitos

 

O QUE É 

MEDIAÇÃO?

A mediação é um método de resolução adequada de conflitos, conduzida por profissionais especializados, que utilizam ferramentas para facilitar a comunicação entre pessoas, possibilitando soluções criativas e com benefícios mútuos, fora do âmbito do Judiciário.

 

O mediador utilizando-se de ferramentas como a empatia e a escuta ativa age como facilitador do diálogo, convidando as partes a se tornarem protagonistas sobre as suas decisões, analisando suas motivações e interesses, com o objetivo de encontrarem juntas um caminho mutuamente positivo para uma solução  que atenda aos suas reais necessidades, com enfoque no futuro e na manutenção das relações. 

A mediação pode ser utilizada aonde exista relação humana, não importando se é apenas mera potencialidade de conflito ou o conflito já estabelecido, incluindo-se no curso de um processo judicial. Oferecendo o protagonismo e controle do resultado às partes, sendo um procedimento confidencial com a redução de custos financeiros e emocionais, mostra-se como um método humanizado, eficaz e ágil de resolução de  conflitos.  

Em que pese a mediação ser amplamente utilizada nos Estados Unidos e demais países do mundo, ela chegou ao Brasil recentemente, tendo como impulso inovações legislativas nos últimos anos. As mediações no Brasil são regulamentadas por dispositivos no Novo Código de Processo Civil, na Lei de Mediação (13.140/15) e na Resolução 125 do CNJ, possuindo amplo respaldo legal.

SOBRE NÓS

Somos uma startup especializada em prevenção, gerenciamento e resolução de conflitos, formada por mediadores, educadores e advogados que buscam através das ferramentas de mediação, como escuta ativa,  acolhimento e comunicação construir  um modelo customizado que atenda as necessidades dos nossos clientes, através de plataformas tecnológicas, unindo o que há de mais moderno em atendimento com a necessidade do tratamento humano e acolhedor. 

 

NOSSOS 

SERVIÇOS

 

PREVENÇÃO, GERENCIAMENTO E RESOLUÇÃO DE CONFLITOS

EM RELAÇÕES DE CONSUMO

Usando as técnicas de mediação construimos um modelo que acolhe o consumidor desde o primeiro contato com Serviço de Atendimento ao Cliente, evitando-se a escalada do conflito e encontrando soluções criativas que contemplem as partes.​

Também atuamos no casos de conflitos já estabelecidos, inclusive aqueles em fase judicial, ajudando as empresas a melhorar a sua imagem junto ao consumidor. Nossa proposta é ouvir nossos clientes, construindo um modelo customizado que atenda as suas necessidades, não importando o tamanho da sua empresa. 

MEDIAÇÃO FAMILIAR 

Acreditamos que a Mediação é o método mais adequado de resolução de conflitos familiares. A Mediação leva as partes ao protagonismo de todo o processo e seus resultados, dando ênfase à manutenção da relação sob o ângulo da nova realidade familiar.

Um procedimento humanizado, que busca o entendimento através de técnicas de comunicação, mais célere que o procedimento judicial e totalmente confidencial. Atuamos em todas as fases do conflito, inclusive contando com parceiros colaborativos, da área jurídica e psicológica. 

PREVENÇÃO, GERENCIAMENTO E RESOLUÇÃO DE CONFLITOS

CONDOMINIAIS 

Entendendo o cenário dos condomínios multi-familiares e a potencialidade de conflitos, criamos um sistema personalizado, que tem como base a prevenção e se debruça sobre métodos voltados especialmente para a detecção, categorização e priorização de conflitos condominiais.

Para atuar de forma eficiente e imparcial na busca de soluções amigáveis, utilizamos ferramentas da  Mediação, num procedimento de negociação assistida que visa resolver diferenças por meio de um acordo consensual e benéficos para todos os envolvidos.

NEGOCIAÇÃO ASSISTIDA 

Muitas vezes, durante uma negociação, podem surgir desentendimentos, gerando conflitos que são apenas reflexos de ruídos na comunicação. Ao contar com um especialista, que atuará como facilitador do diálogo e irá mapear os interesses e necessidades de todos as partes, diminui-se sensivelmente os obstáculos para que se chegue a um resultado de sucesso. 

Na negociação assistida nosso objetivo assegurar uma comunicação eficiente, onde os interesses de todos serão satisfeitos, potencializando os ganhos de todos os envolvidos.